En MontaTuWeb, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en diseño y hospedaje de páginas web. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa y transparente, y se basa en la legislación colombiana.
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
Diseño Web:
Los reembolsos solo se realizarán si el proyecto no ha sido entregado y aprobado por el cliente.
Una vez que el cliente ha aprobado el diseño final, no se realizarán reembolsos.
Hospedaje Web:
Ofrecemos un período de prueba de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestro servicio de hospedaje, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.
Después de los 30 días, no se realizarán reembolsos.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a tu-email@montatuweb.com.co con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
Incluye la siguiente información:
Número de factura
Nombre del cliente
Motivo de la solicitud
Exclusiones
No se realizarán reembolsos por servicios adicionales como la compra de dominios, certificados SSL u otros servicios gestionados por terceros.
No se realizarán reembolsos por servicios completados y aprobados por el cliente.
Tiempo de procesamiento
El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.